Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 進球時刻.
01 進球時刻是否持有合法博彩牌照，能在台灣提供服務？
+
是的，進球時刻已取得庫拉索博彩管理局核發的博彩牌照，嚴格遵守當地法規與反洗錢規定。我們採用256位元SSL加密保護會員資料，並使用獨立的資金管理帳戶，確保玩家餘額與公司營運資金分離。會員在註冊前可於網站底部查閱完整牌照資訊。
02 在進球時刻存款和提款可以使用哪些支付方式？
+
進球時刻支援Visa、Mastercard信用卡、Skrill、Neteller、ecoPayz等電子錢包，亦可透過銀行轉帳或使用比特幣、以太坊、USDT等加密貨幣進行存款。存款即時到帳，不收取手續費；提款至電子錢包一般為24小時內處理，銀行轉帳則需1-3個工作天。提款時需完成身份驗證以防洗錢風險。
03 進球時刻提供哪些足球投注玩法，例如讓球、大小和滾球？
+
進球時刻提供常見的讓球盤、總進球數（大小球）、單雙、滾球（現場投注）以及過關投注等多種玩法。讓球盤在比賽結束後將讓分加至弱隊，以判斷輸贏；大小球則是預測總進球數是否超過莊家開出的數字；滾球允許在比賽進行中隨時下注，賠率會根據場上形勢即時調整。所有盤口均提供多種賠率格式，會員可在投注頁面自行切換小數或美式赔率。
04 如果我在進球時刻下注的比賽因雨延賽或取消，投注會如何處理？
+
根據進球時刻的結算規則，若比賽在原定時間後48小時內重新開賽，所有已下注的單注將保持有效直至比賽完成；若超過48小時仍未進行，則該場投注視為無效並全額退款。對於提前中止的比賽（例如球隊退賽），若官方判定為無效賽果，所有相關投注同樣會被取消並退款。會員可在「投注記錄」中查看詳細結算狀態。
05 進球時刻有哪些自我限制功能可以幫助我控制投注？
+
進球時刻提供存款限額、單日或單月損失上限、投注時間提醒以及強制冷卻期（time‑out）等選項，會員可在「帳戶設定」中的「負責任博彩」頁面自行調整。若需要更嚴格的自我排除，也可申請為期一周、一月或永久的自我禁用，屆時帳戶將無法登入或下注直至期限結束。我們同時提供 Gamblers Anonymous、BegambleAware 等公益組織的聯絡資訊，供有需要的會員尋求協助。
06 我在進球時刻遇到問題該如何聯絡客服，又該怎麼查看我的投注記錄？
+
會員可透過網站右下角的即時聊天、發送電子郵件至 [email protected] 或致電客服專線（境內免費）取得協助，客服時間為每日上午10點至午夜12點。要查看投注歷史，只需登入後點擊「我的帳戶」→「投注記錄」，即可依日期、賽事或投注類型篩選並下載明細。若有異常或爭議，請在投注結算後7天內向客服提出，我們將在48小時內回覆處理結果。